Hace unos días me hicieron una entrevista para Correo Farmacéutico donde explicaba el desarrollo del curso:

-Aplicación de la estrategia “clientecentrista“. En marketing nos parece un poco extraño pensar que nunca hemos pensado en nuestro cliente, porque sabemos que nuestro trabajo es justamente ése, el de satisfacer las necesidades y/o deseos de nuestro cliente. Sin embargo, a menudo desconocemos el proceso que sigue nuestro cliente en la búsqueda de información sobre nuestros productos o servicios, donde la encuentra, qué canales utiliza y acepta, etc.

-Metodología para el diseño de la estrategia, para averiguar cuáles son los puntos donde podemos incidir. Nos ayudará a priorizar, ya que los recursos son siempre limitados.

-Diseño del plan de acción y recorrido por los canales on y off, con énfasis en los canales ON: social media, nuevos canales de acercamiento a los profesionales sanitarios, paciente, influenciadores, etc.

-Ejecución del plan

-Medir el impacto.

Además de mi curso en Madrid el próximo día 25/04 (todavía hay plazas), no os perdáis el webinar de hoy a las 17hrs: “Transforming Fusion Strategy into Cross-Channel Execution” a cargo de Beverly Smet, VP Europe South en Across Health a quien muchos conocéreis por sus visitas a España apoyando el negocio local y Patric Jarchow, nuestro Director General en Alemania.

Los datos son de Accenture, Life in the New Normal: The Customer Engagement Revolution

Si te interesa saber más sobre como se va transformando el modelo promocional de la industria farmacéutica y la multicanalidad, puedes ver nuestro webinar sobre metodología para optimización multicanal celebrado el pasado día 12/02, o apuntarte al próximo quue llevaremos a cabo el próximo 18/04 sobre ejecución de una estrategia multicanal.

¡Saludos!

Según los primeros resultados de la edición de 2013 del Digital Barometer de Across Health con 250 respuestas recibidas a día de hoy, la prioridad fundamental para el 18% de  profesionales de la industria farmacéutica es lograr el éxito del Ipad en la visita médica y farmacéutica.

¿Sorprendidos?

Efectivamente, introducimos los Ipads como soportes que nos ayuden a mejorar la forma en que llevamos a cabo la visita médica: mayor impacto, estrechar la relación con el profesional sanitario aumentando la frecuencia de impacto y centrando la conversación en las áreas que nos interesan y le interesan al profesional.

Por nuestra experiencia, el aspecto más importante a trabajar es que toda la organización esté alineada con las expectativas que genera el uso de los Ipads:

El delegado sigue en el centro de la visita médica y el Ipad es una herramienta que debe ayudarle en su trabajo, un soporte en su comunicación para sacar el máximo partido al tiempo de las visitas y no una herramienta para monitorizar su trabajo. Es imprescindible que reciba un buen entrenamiento y coaching continuado en los usos y claves del Ipad para optimizar su uso.

Marketing deberá adaptarse en la actualización de los materiales, sin olvidar el beneficio logístico y de reducción del coste de las impresiones de los materiales en papel. También conseguirá obtener datos cuantitativos de manera fiable y casi en vivo de las dinámicas en las visitas, con el fin de poder ajustar los materiales de apoyo según el uso y éxito de los mismos.

Para management el beneficio es tanto estratégico como de rentabilidad. Los datos cualitativos y cuantitativos recogidos del trabajo en la calle, ayudarán a la toma de decisiones estratégicas con respecto a los productos promocionados y la efectividad de los mensajes.